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ディーラーの役割

広告でのコミュニケーション

最近のディーラーは折込チラシを入れる回数や、配布エリアを縮小していく傾向にあります。従来は、週末ともなると自動車の折込チラシがかなりの量折り込まれていましたが、ここ数年は減少傾向にあります。

ディーラーの存在意義は？

折込チラシの減少により、お店の役割はとてもわかりづらくなってきています。一般的なユーザーは、インターネットでメーカーページへ行き自分の購入希望車種を選択肢、近所のお店情報を取得し、店舗へ向かうという導線が出来てきています。
その間にお店は介在する余地を失っているのです。
メーカーにとっての、売り先でしかなく、ディーラー本来の存在意義が喪失状態にあります。

ディーラーの役割は、繋ぎとめ

新車の選択行動の中に、お店の存在意義は薄く、購入者がもっとも意識するのは、購入後のアフターの部分になります。
現在のお店に求められる役目は、自動車のブランドを傷つけないように、購入者をフォローすることになりつつあります。

本来のディーラーの役目？

エンドユーザーに接触しているのは、お店です。お店が独自に顧客を集め、顧客を代表してメーカー側に物を言える立場を作っていくことが、本来のお店の役目ではないでしょうか？メーカーのまるっきり手先になってしまっていては、顧客はメーカーに対して直接購入すればよいだけの話になってしまいます。
顧客の主導権をしっかり持つことで、メーカーからの不当な扱いを受けなくなります。