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販売台数の減少における広告手法
少ない広告ツール
まず、ディーラー店舗を見てみると、販売しているものが高額にも関わらず、広告ツールがとても少なくなっています。
例えば、ＰＯＰを一つとってもそうです。現状は、自動車を置きその前に価格、排気量等が書かれた仕様書的なＰＯＰが一枚おいてあるのが、良いところです。
購入後は、アンケートと後はお知らせのハガキ程度です。
高額なわりには、サービスやサポートが弱く感じられてしまいます。
店舗の外まわりに向けては、社員が作った素人同然のディスプレイアイテム・・・ほんとに何百万もする商品を扱っているお店なのでしょうか？
高級ブランドはまだ浸透していない
高級ブランドのディーラーは、現状では寒いとしか言いようがありません。
サービスもやっつけ的で、店舗に入るととても居心地を悪く感じます。ホテルからマネージャーを招いて、研修したというようなサービスをとても感じることは難しい。
これらのお店とお客様の要望の食い違いを縮めていかなければなりません。
ディーラーの広告はどう変わるべきか？
マス的広告から、ワントゥーワン的な広告手法への変化が必要な時期です。広範囲にわたって、メーカーから支給される自動車の写真、素材等を使えば、どのお店も広告は同質のものになってしまいます。近隣に住むお客様1人ひとりをしっかりと掴んでいく広告への変化が求められています。