【特集企画1】買ってから後悔しない自動車の買い方
こんなはずじゃなかった！？
自動車は個人にとって家についで高価な商品です。
そんな高価な商品であるにもかかわらず、
私たちがクルマを買うときの情報は
もっぱら言葉や文章、映像といった視覚と聴覚による
情報によって決めています。
しかし、自動車は五感すべてに関わる乗り物です。
短い距離の試乗とカタログの数字
そして営業担当のセールストーク。
それだけの情報で
何年も乗る相棒を決め
数百万というお金を出すのは
とても勇気と決断の要ることです。
私たちは
まるで結婚と同じように
「きっとこれでいいにちがいない」という
なんとも頼りない楽観性を信じて
自動車を購入しているのです。
しばしば
新車同然の中古をみかけます。
買ってすぐに「しまった、こんなはずじゃなかった」と
売り払う人がいかに多いかを実感します。
それはとても無駄なことですし、
そのものが嫌になってしまうかもしれません。
実際、最近の若い人の自動車離れが進んでいます。
まるで出生率の低下と同じように。
そして自動車を単なる道具とみなして
まるでコンビニで買い物をするように
クルマを買うそうです。
それではますます自動車に乗る楽しさを
味わうことはできないでしょう。
自動車は
●乗る楽しさ
●使う楽しさ
●所有する楽しさ
の三つを味わえるすばらしい商品が自動車です。
さらにいえば、夢とか、ブランドとか、年収とか、趣味、センスなどといった
目に見えないながら、目に見えるもの以上に重要な持ち主を演出する
「オーラ」を買うことなのです。
自動車はとても奥深いながら
誰でも簡単に運転でき、快適さを味わえるように
大きく進歩しています。
もはやマニアだけの世界ではありません。
自動車にはみな個性があり、
その個性と自分がぴたっと合ったとき
まるで運命の伴侶と出会ったかのような
すばらしい体験を味わうことができるでしょう。
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自動車コンサルタント 大村かおり
自動車産業は日本を代表する最も大きな産業ですが、国内販売は低迷気味です。２００６年の新車の販売台数は前年比１．９％減の５７４万台にとどまっています。
その中で、お店はどのような販売戦略を行ってゆけばいいのでしょうか。自動車コンサルタントである私は、業界のみならず、様々な業界の販売戦略のコンサルタントを行ってきました。
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