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自動車選びとお店選びの違い
自動車選び
クルマを選ぶ場合は、一般的な家庭、一般的な車種においては、家族によって選ばれる傾向が強くなっています。
さらに、最終的な意思決定をするのは、主婦だとも言われています。
このように、クルマ選びにおいて影響を与えるのは主婦がもっとも重要です。
メーカー、ディーラー共に、クルマのイメージを家庭的なものに持ってきたり、主婦の生活をサポートするようなコンセプトを打ち出したりしています。
ディーラー選び
ディーラー選びは家族が来店しやすかったり、イベントが家族向けであったりと、気軽に来店できるイメージが無ければ、入店しにくくなってしまいます。
営業面を強化するあまり、自動車選びのプロセスを知らずに、マニアックなディーラーとなっているメーカーもあります。
主婦の自動車選び
主婦はクルマを選ぶ時には、ネットを強力に使います。いまだ、ディーラーの担当者が、マニアックな担当者であったりすることもあり、お店のホームページは主婦にとって優しいものではありません。
しかし、主婦はインターネットをフルに使いこなし、様々な情報を集め分析することで、クルマを選び、お店を選びます。
この主婦の情報収集プロセスにいかにして、組み込むかがお店にとっては死活問題になりかねません。