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誰から自動車を買いたいか？
営業スキルに左右される販売力
どんなに優れたマーケティングや広告によって集客できたとしても、そこで待ち受ける営業マンの営業スキルが低ければ自動車を販売することはできません。
今や、ネット上には新車の最低価格を調べればすぐにでもわかる状態で、値引き幅によっては、隣県までも足を運び自動車購入をしてしまうほどです。
営業スキルとは？
自動車に関する知識は今やネットで全て拾えると言っても過言ではありません。購入者アンケート等によっては、営業マンの態度が凄くイヤだったという答えも少なくありません。
なぜ、このような現象が起きてしまうのでしょうか？
自動車を販売するのは、機能や価格だけでは決定していないということが言えます。気持ちの良いサービスや、マナーの良い接客によって車種選びを超えて、担当営業から自動車を買いたいという購買意欲が発生します。
営業教育の重要性
営業スキルの重要性が大切だと考えるお店では、従来のように整備を通じて営業へという教育におけるキャリアステップを変更せざるを得なくなってきました。
キャリアステップの変更は、営業の為の求人を行わなければならないということです。
従来の、整備からの募集では、優秀な営業は育ちにくいことがわかってきています。
強いお店は、営業面に意識をし、人材教育から力を入れています。