自動車コンセプト

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コンセプトの立て方は？

均質化を求められてきたディーラーに、コンセプトは立てにくい。何をコンセプトとして持っていけばよいのでしょうか？
お店は、お客様に何を伝えていきたいのか？それがとても重要です。
人材教育に力を入れているディーラーであれば、人間性を大切にすることを伝え、自動車ライフを安心して送ってもらうのであれば、技術面を全面に押し出していくことが必要となります。

ブランドコンセプトを考える上で

ブランドコンセプトは、社員全員が理解でき、納得できるもので無くてはなりません。なぜなら、ブランドコンセプトを体現するのは社員であるからです。
お客様と接触した時に、技術に明るくない社員がいれば、そのお店は技術レベルは低いと思われます。
社員の理解と納得、ブランドコンセプトを考えていく上では、かかせないプロセスです。

ブランドコンセプトの浸透

お客様の前で、スタッフが違うとサービスが違うなどということはあってはなりません。
ブランドコンセプトをお客様に理解させるには、スタッフに浸透させておきます。この作業をインナーブランディングとよびます。

ブランドはすぐには機能しない

自動車ディーラーにとって、ブランド戦略の重要性はご理解いただけると思いますが、すぐに機能するものではありません。ブランドを構築するには、何年もかかる作業なのです。日々の営業目標を追いかけることと、ブランディングを結びつけては、上手く機能しません。
ブランディングは、数年後の売上を築くための仕組みなのです。